ExMachinaX (далее — «Сервис» или «ExMachinaX») и любое физическое лицо, принявшее настоящее Соглашение и использующее услуги Сервиса (далее — «Пользователь»), совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Настоящее Соглашение регламентирует порядок предоставления услуг ExMachinaX — онлайн-платформы по обмену цифровых валют и сопутствующих финансовых операций, права и обязанности Сторон, а также иные условия взаимодействия. Соглашение вступает в силу в момент завершения оформления Пользователем заявки на сайте ExMachinaX и действует до полного исполнения сторонами обязательств по соответствующей заявке или до её отмены.
1. Термины и определения
1.1. Сервис (ExMachinaX) — программно-техническая платформа, предоставляющая услуги по обмену цифровых валют и иные сопутствующие сервисы.
1.2. Пользователь — физическое лицо, принявшее настоящее Соглашение и разместившее заявку на оказание услуг Сервиса.
1.3. Заявка — оформленное Пользователем обращение на совершение обменной операции, получившее уникальный идентификатор и инициирующее соответствующую сделку.
1.4. Пополнение кошелька — перевод цифровых или фиатных средств между счетами/адресами Пользователя и/или третьих лиц в рамках исполнения заявки.
1.5. Курс Сервиса — обменный курс, устанавливаемый ExMachinaX на момент формирования или подтверждения заявки; может отличаться от биржевых котировок.
1.6. Соглашение — настоящее соглашение и/или договорные отношения, возникающие между Пользователем и ExMachinaX с момента оформления заявки.
2. Предмет Соглашения
2.1. ExMachinaX предоставляет Пользователю услуги по совершению обменных операций и иные сопутствующие услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и правилами, размещёнными на официальном сайте Сервиса.
2.2. Конкретные параметры каждой операции (сумма, валюта, реквизиты, комиссия, курс, сроки) фиксируются в соответствующей Заявке.
3. Порядок заключения и исполнения Соглашения
3.1. Соглашение считается заключённым с момента завершения Пользователем оформления Заявки на сайте и присвоения ей уникального идентификатора.
3.2. Параметры Заявки фиксируются в момент её создания; изменения возможны только при наличии согласия Сторон и в порядке, предусмотренном Сервисом.
3.3. Соглашение прекращает действие с момента полного исполнения обязательств по Заявке или при её отмене в порядке, предусмотренном правилами Сервиса.
4. Обязанности и права Сторон
4.1. Обязанности ExMachinaX:
- принимать и обрабатывать Заявки в соответствии с настоящим Соглашением и внутренними процедурами;
- отправлять средства в рамках Заявки с применением комиссии, рекомендованной сетью на момент отправки;
- информировать Пользователя о существенных изменениях статуса Заявки и оказанных услуг;
- предпринимать меры по предотвращению мошенничества и обеспечению безопасности операций.
4.2. Обязанности Пользователя:
- предоставлять достоверные данные при оформлении Заявки;
- осуществлять платежи с тех реквизитов, которые указаны в Заявке;
- по требованию Сервиса предоставлять подтверждающие документы и информацию для проверки операций;
- не использовать реквизиты, назначенные для одной Заявки, для других операций.
4.3. Стороны имеют и иные права и обязанности, прямо предусмотренные настоящим Соглашением и действующим законодательством.
5. Проверки, идентификация и меры безопасности (KYC/AML)
5.1. ExMachinaX вправе проводить процедуры идентификации и проверки (KYC/AML) в объёме, необходимом для исполнения требований действующего законодательства и внутренних политик безопасности.
5.2. ExMachinaX имеет право запросить у Пользователя квитанции, платежные документы, сканы/фото документов, видео-подтверждения и иные сведения. Стандартный срок обработки подтверждающих документов — от 5 до 60 минут, если иное не обусловлено техническими или контрольными процедурами.
5.3. При выявлении признаков нарушения или сомнений в происхождении средств ExMachinaX вправе приостановить исполнение Заявки, отменить её или вернуть средства с удержанием применимых комиссий, а также запросить дополнительную информацию.
6. Реквизиты и порядок платежей
6.1. Реквизиты, предоставляемые ExMachinaX, назначаются индивидуально в рамках конкретной Заявки и не подлежат повторному использованию.
6.2. Платежи от третьих лиц, а также платежи, осуществлённые с реквизитов, отличных от указанных в Заявке, не принимаются, за исключением случаев, предварительно согласованных с ExMachinaX. В случае поступления средств от третьих лиц Сервис оставляет за собой право требовать дополнительные подтверждения и приостанавливать обработку Заявки.
6.3. В случае несоответствия фактически зачисленной суммы сумме, указанной в Заявке, возврат средств может быть невозможен или осуществлён с удержанием комиссий и/или по согласованному с Пользователем порядку.
7. Комиссии и возвраты
7.1. Размеры комиссий и порядок их удержания указываются в Заявке и/или на сайте Сервиса.
7.2. При возврате по инициативе Пользователя ExMachinaX удерживает комиссию, покрывающую фактические расходы на приём и отправку средств.
7.3. Срок возврата — до 48 часов с момента подтверждения возврата; в случае задержек по вине ExMachinaX Сервис обязан своевременно уведомить Пользователя и принять меры по устранению задержки.
8. Сроки рассмотрения претензий
8.1. Обращения и претензии по операциям рекомендуется направлять незамедлительно; обращения, поступившие позднее 7 (семи) календарных дней со дня совершения платежа, не подлежат стандартной процедуре отслеживания и рассматриваются по возможности с учётом доступной информации.
9. Обработка персональных данных
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации, а также в соответствии с настоящим Соглашением.
9.2. Цели обработки персональных данных включают: заключение и исполнение настоящего Соглашения, идентификацию Пользователя, осуществление транзакций, исполнение требований KYC/AML, обеспечение связи с Пользователем, а также иные цели, прямо указанные при сборе данных.
9.3. Перечень обрабатываемых персональных данных может включать: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, платёжные реквизиты, идентификационные документы, данные о транзакциях и иные сведения, необходимые для исполнения Соглашения.
9.4. Правовые основания обработки персональных данных: согласие Пользователя, исполнение договора, выполнение обязанностей перед уполномоченными государственными органами, реализация законных интересов ExMachinaX и иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.5. ExMachinaX обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных, принимать организационные и технические меры по их защите в соответствии с требованиями законодательства, включая реализацию мер по предотвращению несанкционированного доступа, уничтожения, модификации или распространения персональных данных.
9.6. Передача персональных данных третьим лицам (включая процессоров и операторов платёжной инфраструктуры) осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения настоящего Соглашения и на условиях, обеспечивающих соблюдение требований закона. При передаче данных за пределы Российской Федерации ExMachinaX соблюдает требования действующего законодательства о трансграничной передаче персональных данных.
9.7. Сроки хранения персональных данных устанавливаются в соответствии с внутренними политиками ExMachinaX и требованиями законодательства; по истечении срока данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда хранение данных необходимо в силу применимого законодательства.
9.8. Пользователь вправе реализовывать свои права, предусмотренные законодательством о персональных данных, в том числе право на доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия и иные права. Запросы по реализации прав направляются через официальные каналы поддержки ExMachinaX.
9.9. ExMachinaX вправе обрабатывать персональные данные в автоматизированном режиме; принятие решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке персональных данных и имеющих для Пользователя юридические последствия, не осуществляется без получения отдельного согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законом.
9.10. Контактные данные оператора персональных данных (ExMachinaX) и адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных приводятся на официальном сайте Сервиса.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, кибератак, массовых сбоев инфраструктуры, запретов государственных органов и других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
10.2. В период действия форс-мажора ExMachinaX вправе приостановить работу отдельных сервисов или платформы в целом; об этом Сервис обязуется по возможности уведомить Пользователя.
11. Изменение Соглашения
11.1. ExMachinaX оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с момента её размещения, если иное прямо не предусмотрено в тексте изменений.
11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
12. Разрешение споров и применимое право
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, решаются путём переговоров между Сторонами.
12.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством юрисдикции, определённой ExMachinaX и/или указанной на официальном сайте Сервиса. При отсутствии иной информации применимым считается законодательство страны регистрации ExMachinaX.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящее Соглашение и правила, размещённые на сайте ExMachinaX, составляют единое целое. В случае противоречий приоритет имеет текст настоящего Соглашения, если иное не установлено в обновлённой редакции.
13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальной части Соглашения; стороны обязуются заменить спорное положение допустимым правовым регулированием, максимально приближённым по экономическому смыслу.
13.3. Контактная информация для обращений и поддержки указана на официальном сайте ExMachinaX.
Подпись и порядок акцепта
Настоящее Соглашение считается акцептованным Пользователем и имеющим юридическую силу с момента завершения оформления Заявки на платформе ExMachinaX и её подтверждения Пользователем. Электронный акцепт приравнивается к письменной подписи и подтверждает согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения.
